La sede electrónica ofrece al ciudadano una serie de servicios para que este no se tenga que desplazar al Ayuntamiento a hacer sus trámites. Gracias a la nueva campaña realizada por la concejalía de informática y modernización del Ayuntamiento de Badajoz, Javier Gijón nos cuenta en qué consisten estos kioskos digitales repartidos por la ciudad de Badajoz.
¿Cuál es el objetivo de esta campaña que el Ayuntamiento de Badajoz está poniendo en marcha?
La concienciación a la ciudadanía para el uso de las herramientas digitales que el Ayuntamiento está poniendo a su disposición para que realicen las gestiones municipales que cada ciudadano o empresa tenga que realizar. Se pretende tener una modernización digital pero sobre todo, facilitar la vida a los vecinos y empresas de trabajo evitándoles desplazamientos y pérdidas de tiempo en acudir personalmente a las distintas concejalías o el registro del Ayuntamiento.
¿Qué servicios se pueden encontrar los ciudadanos en dichas sedes?
En la sede electrónica tenemos prácticamente todos los servicios que el Ayuntamiento tiene a disposición del ciudadano y que este haría igual que si entra en cualquier concejalía. Tenemos todos los temas de padrón, altas, cambios de domicilio, certificados, registros de entrada, solicitudes, quejas, sugerencias, el portal del proveedor, registros de facturas, aspectos relacionados con los recursos humanos, procesos selectivos, comunicaciones con policía urbana, bomberos, guardia civil, y todas las concejalías; cultura, empleo, parque y jardines, etc. Todos los servicios están puestos en nuestra web para que de forma accesible e intuitiva, el ciudadano se pueda conectar con el Ayuntamiento. No obstante, también hay un apartado general, por si el ciudadano no sabe bien a donde dirigirse, para que se haga la solicitud y ya desde el Ayuntamiento se deriva a la concejalía correspondiente.
¿Qué son dichos kioskos digitales? ¿En qué puntos se pueden encontrar?
Son unos equipos compactos, con protección antibandalismo, compuesto por ordenador, pantalla, teclado, ratón, usb, etc. Son una especie de cajero automático que tienen el ordenador para que aquellas personas que no dispongan en un momento determinado de acceso a internet o de un dispositivo para acceder a sus trámites. Tiene impresora, escáner y ranura USB. Son en total 8 kioskos y se pueden encontrar en centros de servicios sociales de la zona Centro, San Roque, Margen Derecha, La Paz, Suerte de Saavedra y también en Gévora, Valdebotoa y Villafranco. Para acceder a ellos, el Ayuntamiento necesita cerciorarse de que la persona que accede es la que dice ser, por ello solo se necesita el DNI o el Certificado Digital.
¿Qué avance supone la creación de estos kioskos?
El registro de entrada en el Ayuntamiento en 2021 hubo 11.173 y en el año 2023 se ha triplicado, son más de 36.600 personas que se han registrado en la sede electrónica y como documentos de salida que el Ayuntamiento emite en 2021 había 3.217 y en 2023 vamos por 17.163. El crecimiento y uso de las nuevas tecnologías y de la sede electrónica que se pone a disposición de los ciudadanos y las empresas, los datos reflejan que está teniendo una gran aceptación y desde la parte de informática y modernización del Ayuntamiento de Badajoz, intentamos poner en práctica estas herramientas que facilite la vida a los ciudadanos y las empresas.
